目前国内制冷企业竞争加剧,同质化产品大行其道。而随着国内消费观念的提升,不少客户具备了充分的购买能力和选择能力。在此背景下,产品质量就成为影响企业生存和发展至关重要的因素。但是在一个企业的成长过程中,特别是新产品从设计图纸到实现产品的过程,有可能会出现各式各样的缺陷。出现问题并不重要,重要的是有解决问题的决心和举措。2017中国冷博会市场万里行来到宁波布鲁,发现这一家成长中的企业,在面对质量问题时有强烈的担当意识!


布鲁总经理闫振峰(右)与长沙强华信息董事长李义强合影

  宁波布鲁制冷工业有限公司专业生产过滤器、储液器、油分离器、气液分离器等压力容器产品。公司在超过35个国家和地区拥有经销商,并与各国领先企业合作。

  布鲁的销售经理汪秀娜首先介绍了公司目前的情况,“今年的销售情况很好,气分、油分、过滤器、储液器等产品销量全部增加。从年初开始工厂就天天加班,供不应求的情况也与产能有关。今年,设备大幅度更新,近期公司正在选新厂址,产能不足的问题很快将得以解决。外贸方面的增长势头持续强劲,我们对今年国内国外的整体形势都比较乐观。”

  压力容器的销量大多来自于工厂配套,但渠道市场也不能忽视,毕竟渠道直接面对终端客户,对企业的品牌传播具有重要意义。汪秀娜表示:“针对经销商的选择,我们相当慎重。毕竟大部分经销商不懂压力容器,各种价格竞争我们也无能为力。布鲁只选择与知名的经销商合作,这样也有利于保护布鲁的品牌。”



  谈到产品标准化的现状时,汪秀娜认为,制冷市场对于压力容器的需求各有不同,很难进行标准化生产,这也一定程度上影响了公司的批量生产。针对此问题,强华信息董事长李义强提出建议:当一个企业的品牌足够强势时,可以利用自身强大的技术支持去引导市场标准化。他希望布鲁能坚持自己的思路,逐步树立品牌地位。布鲁总经理闫振峰也对此观点表示赞同,同时自己指出:“树立品牌地位的核心还是要保证产品质量。压力容器市场存在偷工减料的行为,通过压缩成本降低品质来打价格战,我们布鲁从不参与这种恶性竞争。这也是布鲁一直所坚持的企业文化,宁可不合作,也决不降低产品品质。”

  既然对质量的重视有如此坚决的态度,那出现不可预计的质量问题时,布鲁又如何应对?汪秀娜表示:“布鲁只要出现质量问题,我们都是直接面对,坦诚沟通。如果确实是产品本身的问题,我们从不避讳。曾经有一次,客户发现布鲁某产品出现一些瑕疵,我们就从源头抓起,整个单品生产线模具全部更换!这就是我们的决心。”

  客户是产品的使用者,对于产品的质量最有发言权。布鲁坚持听取市场的反馈,对客户所提意见积极整改,这不仅提高了客户的满意度和忠诚度,也通过一次次的改进,使得布鲁的品牌越来越深入人心。

  “冷博会市场行”是中国制冷空调热泵节能博览会一年一度的市场走访活动,历时3个月,通过对逾百家企业的走访,收集、掌握市场最新、最权威的行业信息,整理、归纳出行业发展的趋势、路径,为企业发展提供决策参考,同时,也将了解企业发展的迫切需求,提供针对性的建议和帮助。扫描下面二维码关注制冷快报

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