盼望着,盼望着,春节小长假就要来了,许多在异地城市的上班族也开启抢票的节奏,许多人都盼望着放假回家与家人过一个团圆年,小编的同事中,许多人的老家是在北方偏远的农村,这个冬天许多同事的老家都装上了空气能热泵采暖,不再是以往的燃煤炉,舒适度提升了许多。为了让更多的人能够舒心过年,空气能行业专业品牌、中国航天事业战略合作伙伴——中广欧特斯启动了“今冬有约”的服务活动,整个采暖季包括春节期间,中广欧特斯售后服务团队将驻扎在北方诸省市、乡镇等,定时上门监测走访空气能采暖热泵的运行情况,让用户过一个舒心的暖冬!



  “其实从去年11月份的采暖季启动之后,中广欧特斯的售后服务就跟着启动了,售后服务团队不单单需要服务新安装的热泵采暖新项目,之前安装的采暖项目也囊括在内,工作量还是非常大的,目前在北方市场的售后服务人员上百人,都分别驻扎在当地的售后服务中心里,为了提升服务效率,企业也先后投资购入的售后服务车,极大的提升了售后服务的应急性,将售后服务的时间大大缩短。”北京售后服务负责人梁经理表示。

  记者在山东济南一小区调研时,家住一楼的房大叔说到“中广欧特斯的售后服务非常及时到位,有一次家中的空气能热泵半夜突然采暖上不去了,自己跟老伴都不知道该怎么弄,打了售后服务电话,过了半小时时间工作人员就赶到了,检查了一下发现是自己忘记补水、排气了,一会功夫就修好了,让他们进屋暖和一下,他们说不用,并教给自己以后该如何使用,有问题随时跟他们联系就可以,服务态度非常好。”



  中广欧特斯空气能品牌的售后服务被视作是行业中的一股清流,作为行业标准的起草者,身兼力行的推动售后服务标准的落地与执行,着实践行“以用户为中心”的品牌内涵。