五月中下旬,全国多地一夜入夏,作为家电渠道第一主场,苏宁在杭州、南京、西安、合肥、深圳等多地门店空调销量暴增,苏宁518空调节期间,增量超130%,线上销量同比增长超310%。

  空调“七分安装”不简单, 安装质量的好坏,直接影响到空调的使用,所以容不得半点马虎。销售暴增背后,苏宁帮客全国工程师早已准备就绪,第一时间为消费者送去清凉。

  “这个蜘蛛侠真不简单!”近日,一张高空装空调的照片引发网友关注。照片中,蜘蛛侠紧贴墙壁,小心翼翼地进行着安装,场面十分惊险。随后,记者找到了这位来自苏宁帮客的空调服务工程师,谈及高空装空调的照片,这位90后小伙坦言并不算“最难挑战”。

  原来,随着中山市气温回升,为了让孩子安心备考,市民王先生特意在苏宁易购给正在上高中的儿子买了台空调。5月19日,中山市帮客服务工程师曾海和往常一样,提前与用户取得联系,等他上门服务时,发现王先生安装环境十分复杂:由于是高层,靠近空调安装位置的窗户是推窗,工程师无法出去。

  王先生一听从家内部无法出去安装,顿时着急了:“这空调是给我孩子准备的,一定要帮忙想办法呀!”曾海建议去楼顶看看,观察下能否进行吊装。上了28楼楼顶,曾海跟安装团队的人寻找解决方案:哪里固定安全绳,机器如何吊下去。一旁“观战”的王先生忍不住再三嘱咐:“这可有七十多米高,太危险了!要小心啊。”

  曾海和同事在王先生家中先将内机安装完毕。随后登上楼顶,在楼顶绑好空调外机,系好安全带,顺着墙角从28楼滑倒26楼。紧接着,曾海接过吊下来的几十斤重的空调外机,将其固定好,并在空中完成抽真空。当凉爽的风从空调里吹出来,王先生握着曾海的手不停说感谢。

  曾海是四川宜宾人,1994年出生,在苏宁帮客工作两年多了。虽然已“身经百战”,他仍能清晰回忆起第一次安装经历,当时是十几米高的楼房,他系好安全带,随着绳子慢慢往下滑,其间,曾海往下一望,天啊,怎么这么高?当时,他两条腿直发软,心里也慌慌的。不过,在带教老师傅的鼓励下,曾海还是成功地完成了任务。

  曾海总结干这行的秘诀,就是胆大心细,从事高空作业,对身体素质有要求,当然也要时刻谨记安全法则。进入空调大忙期,曾海每天工作超过十个小时,但一想到能让用户早点吹上空调,所有的辛苦感觉都值得。

  “服务是苏宁的唯一产品”不是一句空话,而是苏宁帮客每一个工程师的服务宗旨。苏宁帮客服务网点遍布全国2000多个区县,保障家电安装维修服务能快速上门。此外,苏宁帮客推出了 “备用机服务”、“30分钟响应”、“透明收费”、“持证上岗”、“绿色通道”五大服务承诺,让消费者在618年中大促服务中获得大满足。