浙江是传统的莹石资源大省,又是含氟制冷剂产品产能相对集中的省份。不仅拥有多家实力雄厚的制冷剂行业巨头,又遍布从事制冷剂产品分装和贸易的中小企业。最近几年制冷剂行业高速发展,给这些中小企业提供了广阔的发展平台,也涌现出了不少佼佼者。浙江中龙制冷剂有限公司就是其中一家优秀的明星企业。据记者了解,浙江中龙位于浙江省五金名城—永康市,紧邻衢州、金华、武义等制冷剂原料生产基地,相关上游资源配套齐全。永康市物流行业十分发达,货运线路覆盖全国,能为不同区域的客户提供安全、快捷、高效的产品配送服务。

浙江中龙制冷剂公司内贸部廖磊

  日前,制冷快报记者采访到浙江中龙负责国内贸易的廖磊先生,廖经理告诉记者:“随着社会对环保的重视,对气候变化产生严重负面影响的含氢氯氟烃(HCFCs)制冷剂产品将逐步被强制性淘汰,现在公司正大力推广中龙品牌的绿色环保制冷剂,目标是将中龙品牌的环保制冷剂产品R410A、R404A、R407C、R507、R134A、R417A等产品逐步推向全国市场,以替换目前使用量最大的R22产品。国内市场一线城市制冷剂产品替代进程已经越来越快,但是在二、三线城市这样的二级制冷市场仍需要加快制冷剂替代的推广和宣传。”

  主推中龙品牌制冷剂 环保节能产品前景可观

  浙江中龙在制冷剂贸易上一直做得不错,也代理销售了很多品牌的制冷剂产品。近年来其自主品牌的“中龙”制冷剂也逐渐在市场上火了起来。那么现在浙江中龙主要销售的制冷剂产品有哪些种类?廖经理对制冷剂产品的发展情况如何看待?

  廖经理告诉记者:“公司已经连续四年参加中国冷博会,每次都会在展会上推出绿色、节能、环保的新型制冷剂产品。现在公司主推的环保制冷剂产品有:R32、R125、R410A、R404A、R407C、R507、R134A、R417A、R508B、R245fa、R236fa、R227ea等等几十种。”

  “环保节能的制冷剂产品在市场受欢迎的程度很高,环保节能制冷剂产品的发展也是制冷剂市场发展的新趋势。现在公司也更加注重环保节能制冷剂产品的宣传和推广,目前公司针对自主品牌‘中龙’产品特别重视。在做好自主产品的同时也会向广大客户推荐一些特殊的制冷剂产品,比如说:低温环保制冷剂R508B,该款产品比常用的低温制冷剂R23更加环保,温室效应系数更低。”

浙江中龙展示的制冷剂产品

  “虽然目前R22在家用空调产品用量最大,从长远的趋势来看,随着家用变频空调和家用中央空调的普及,使用在家用空调上制冷剂R410A的量会逐渐增加,而R22以后更多是作为含氟聚合物的原料使用。今年公司的R410A产品的销售情况非常不错,销售量相对去年增长30%以上。随着人们对环保节能制冷剂产品的推崇,R 410A和R 404A的增长比例还会更大。另外国内现在碳氢制冷剂产品的推广也十分积极,作为天然制冷剂,碳氢类产品的发展前景非常看好,绿色、节能、环保是制冷剂未来发展的趋势。”

  针对制冷剂产品的市场行情变化,廖经理回答:“10、11年制冷剂的行情一直比较好,行业内生产企业产能飞速扩张,从事制冷剂分装和贸易的公司也不断增多,导致制冷剂行业的竞争也越来越激烈。而大环境下制冷剂的需求量增长并没有产能增长那么快,基础原料都处于供大于求的过剩情况。这对制冷剂价格有直接的影响,新增产能短时间内很难消化,制冷剂价格会长期低位盘整。”

  制冷剂市场竞争激烈 专注市场需求赢得市场认可

  今年制冷剂产品价格走势不尽人意,很多制冷剂厂家今年产品利润同比下降,主要原料价格长期处于成本线附近。浙江中龙今年的发展情况如何?

浙江中龙展示的制冷剂产品

  廖经理说道:“现在从事制冷剂生产销售的企业和公司越来越多,市场竞争日益激烈,行业进入洗牌时期。虽然今年公司的销售业绩和去年持平,但是利润却有所下降。为了应对激烈的市场竞争,公司营销渠道将逐步向终端市场延伸,针对二级市场制冷剂替代的前景广阔,但目前生产厂家直接掌控的营销渠道不能满足二级市场相对分散的实际需求,还加强二三线城市的环保制冷剂推广。”

  细分制冷剂市场 把握潜力客户

  贪大求全的模式已经不适合当代企业发展,现在更多的企业关注市场的细分,正确定位市场才能够取得突破性的发展。浙江中龙是如何定位?

  廖经理表示:“前几年制冷剂产品处于高速发展期,目前制冷剂原料产能过剩十分严重。虽然环保制冷剂产品的需求一直在增长,但是供大于求的整体局面不会改变,明年发展的整体趋势可能会低位运行。在激烈的市场竞争中,细分市场把握潜在客户非常重要。浙江中龙公司是通过内贸起家,目前为了扩大市场在外贸上也加大了开发力度。公司近年的外贸发展情况一直不错,中龙品牌的制冷剂产品在国外也逐步打开销路。内贸方面主要是加强二级市场中龙品牌代理渠道的网点建设。”

浙江中龙制冷剂有限公司展台

  “浙江中龙一直以服务终端经销商客户为主体,通过灵活定价的策略、贴近市场的营销、及时准确的服务、优质高效的产品获得很多客户的认可。公司还会更多的考虑经销商客户的利益,多从经销商的角度出发,让经销商和公司一起共同成长。在精准市场定位上,公司除了把精力放在经销商上,以后还会在制冷工程维修的工程商、中小制冷热泵厂、中小中央空调厂家投入更多精力,专注为他们服务。因为很多制冷剂生产厂家不太会重视这些中小客户,但是我们愿意花更多的时间和精力去开发和维护这些客户,这和公司现在的经营方式也比较契合。”

  全方位保证产品品质 将服务和质量做到更好

  据制冷快报记者了解,浙江中龙一直以对客户高度负责为要求,坚持“重合同、守信用”的原则,奉行“质量第一,信誉第一,服务至上”的宗旨,树立了良好的企业品牌形象。那么浙江中龙公司针对产品服务和产品品质上具体会如何做?

  廖经理解释:“先说说公司在产品质量上的把关,主要是三个方面保证产品品质。第一保证源头,原材料都必须是从巨化东岳三美等优质生产厂家采购,每次采购的原料都必须提供工厂的质检单,原料到厂后还需要我司检测合格后才能卸料。第二控制过程,必须保证合格通过每个环节检测,包括卸料、混配、分装等环节。公司有专门负责质检的人员,通过专业的气相色谱仪检测纯度和含量,通过水份测定仪检测水份含量,层层把关确保产品质量。第三成品把关,等到公司的成品生产出来后,也会有相关的产品抽检程序,全程跟踪监控确保产品质量。今年公司已经通过ISO9001-2000的质量认证体系,让质量控制成为公司发展的基石。”

  廖经理接着说:“制冷剂产品的售后服务必须具有制冷剂专业知识的人员才能解决。因为现在制冷剂产品更新换代很快,品种很多,客户购买回去有可能会不知道如何使用,不知道如何才能够充装,这肯定需要我们的销售人员来为客户解决这些问题。”

  “客户遇到的实际问题,如:使用产品时有哪些注意事项?使用后不制冷怎么办?这就需要我们的销售人员和客户一起结合实际情况,分析具体原因,并提出方案帮助解决问题。我司售后服务实行的是销售经理负责制,销售从业人员需先进行制冷剂专业知识培训,合格后才能上岗。如果遇到疑难问题销售人员不能解决的,公司还会咨询制冷剂生产厂家的工程师以及制冷行业的专家来为客户解决问题。”

  “即使客户会咨询一些和制冷剂产品不相关的问题,只要知道如何解决,一定尽心尽力让客户满意。这样能够与客户建立起相互信任的关系,诚信是公司发展的助推剂,浙江中龙一直把客户当朋友,真诚为客户服务。”