近日,由中国管理科学学会颁发的 “第六届管理科学奖”正式出炉,凭借格力“质量技术创新循环”成果,格力电器董事长兼总裁董明珠女士获实践类“管理科学奖”,成为唯一获此殊荣的家电行业企业家。这也是继“刘源张质量技术贡献奖”后,董明珠再获业界权威质量管理大奖。
  此外,格力“让世界爱上中国造”完美质量管理模式获管理科学奖专项奖的创新奖,格力电器助理总裁方祥建获管理科学奖专项奖的英才奖。

  追求完美质量永无止境
  注重质量是格力一贯的传统。早在上世纪90年代,格力电器就在公司内部实施“精品战略”,动员公司上下狠抓产品质量,力争做到从生产到服务全链条“零缺陷”。格力还建立了制造行业独一无二的筛选分厂,对进厂的每一个零配件进行严格检测,合格后方能走上生产线。
  近年来,董明珠在格力主导了一系列质量创新,提出“以品质替代售后服务,最好的服务就是不需要售后服务”的质量管理方针,并组织公司中高层及质量管理技术人员提炼总结了“四纵五横”管理体系;2015年,在20多年对品质不懈追求的基础上,“让世界爱上中国造”格力完美质量管理模式也最终形成,此次获奖的质量技术创新循环(C-T-F-P)便是格力完美质量管理模式的核心理论。
  正因为以董明珠为代表的格力领导层对质量足够重视,对质量建设常抓不懈,格力才有底气喊出“让世界爱上中国造”,以自主创新的高质量产品和服务重新定义中国制造,成为中国造闪亮的名片之一。
  以创新为驱动,质量为根基,格力近年来取得了跨越式发展。2012年至2017年,格力实现营业总收入7208.55亿元,是过去21年总和的1.9倍;实现净利润827.48亿元,是过去21年总和的4.2倍;实现纳税741.78亿元,是过去21年总和的3.3倍。2012年至2017年,格力累计申请专利32178项,是过去21年总和的6.7倍。