对追求生活更高质量标准的人来说,买房子的同时也都想按照个人喜好来进行装修,必然要增添电器以及符合预期的家具来。想要施工也要进行合理的规划,就像电路水管位置都要提前预装好。虽说不是每个家具都是量身定做的,但就有业主发现在购买完毕后,竟在最后一步安装上出了大麻烦,这究竟是怎么一回事呢?
<a class=空调">
  前段时间沈先生一口气买了4台空调,没想到在安装师傅到现场后一看才发现无法安装,原来门窗框的间隙只有20分,施工难度非常大。事后才得知15楼有一处和自家同样户型的业主已经进行过安装。到邻居家一看,沈先生十分恼火,隔天又与该名安装师傅取得联系,对方表示无法安装并建议退货。
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  好不容易又联系上一家安装成功,但由于没有解码又无法正常使用。沈先生也十分郁闷的说:“我觉得他就是在故意为难我。”联系上售后对方表示:“有时候位置不合适确实没法装,肯定有原因,不可能一模一样的位置一个能装一个不装。”赶到现场后负责人发现空调不是国标线,也不具备解码条件,而在阳台上也因为工人的手法穿过而导致不能安装。
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  经过协商后,负责人愿意在参考完15楼业主外部的架子后重新运输机器帮助沈先生再次安装,同时沈先生也要求对方针对2次无法安装的原因给出说法。
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  此事一出引发了众网友热议,有网友表示:恶之源头是空调,包括很多其他机器的安装和维修都外包,要求自力更生和盈利,不挣钱的安装维修求人跟求大爷一样。也有网友表示:千万别在买他们家空调了,之前买了两个都在保修期内坏了,售后一检查说是串码机不在保修范围内,又说空调不是本地货。人家都是全国保修,唯独他们家不行。
  笔者观点:
  站在消费者立场上由于不太懂得安装,再加上户型一样,如果安装以及工作人员不及时做出解释很难让顾客理解。不得不说双方确实在沟通上存在一定的问题,但既然户型相同,而售后以及维修师傅针对无法安装的理由,也给出了不同的说法,更不能让消费者信服。
  既然问题已经出现,为满足消费者的利益,务必要在安装之前进行实地查看,一旦发现问题就要把出现的原因及时告知给客户,做到告知义务。否则既然存在质保,但也在工作上体现了该公司人的疏漏。一定不能得出双重标准,既然作为服务人员就要切实站在消费者的立场上。
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