日前,在钛媒体T-EDGE X全球连线科技月之“国家品牌峰会”快手独家直播中,格力董事长兼总裁董明珠再次现身快手“钛媒体App”直播间,回应了“带货女王”的称号、并分享了她对直播电商等新兴销售渠道的看法。
  今年4月,董明珠在抖音开启直播带货首秀,但成交额仅有22万。首秀“翻车”后,5月10日,董明珠联合快手主播二驴夫妇在快手带来格力卖货专场。最终3小时直播累计观看人数超1600万,最终成交额达3.1亿。
  此前,董明珠更重视线下,曾表示“并不看好直播带货模式”。但在快手直播带货的成功,开始让董明珠重新看待直播电商这一新形式。
董明珠
  在直播后的采访中董明珠表示,疫情改变了自己的想法,自己打算把直播常态化,希望“今天这样的活动,不是结束,而是永远。”董明珠提到,格力线下有3万多家经销商,自己希望给商家做一个样子出来,“让他们线上线下结合起来。我算是开了一个头,替他们探路,逐步体验线上的感觉。”
  正是快手直播过后,董明珠开始在多平台密集直播,并获得了“带货女王”称号。
  在7月13日的直播中,董明珠也对“带货女王”的称号做了回应。董明珠表示,可能外界是用格力的卖货数字来评价结果,但自己还不能被称为“带货女王”,自己在直播中更多想展示企业文化,并非以带货为唯一目的。
  “直播给我印象最深的一点是,格力空调在人们心目当中的烙印很深,一讲格力就是空调,实际上,格力已经是完整的家电产业链,不仅仅是空调。”打破用户对格力的刻板印象,是董明珠继续开展带货直播的重要原因。
  几次带货经历也让董明珠看见了线上带货的优势。“线下店因为面积的限制,无法将所有产品展出,但是在线上,所展示产品的范围、幅度都是超前的。”
  针对当下备受关注的“新零售”概念,董明珠表示,所谓新零售是指线上销售产品的模式,是因为有了互联网,才产生了新零售。过去一些小东西必须去店里才能买到,而现在在线上就能直接购买,非常便利,这是一个进步。
  董明珠提到,格力几年前就看到了线上的价值,但家电、空调领域的重要一环,是家庭安装,必须要走到家庭去,这需要有一个庞大的线下服务队伍。“我们看到了这个时代的趋势,要随时代的发展去推动、引领,但也要有顾全大局的意识。”
  “这次疫情给我们带来最大的改变是,疫情逼着我们快速让专卖店认识到消费者不可能再进店里。第一季度线下销售几乎是停滞的,我们面临着一个重大抉择,就是下面怎么办?这时你要走出去,这是一个认识上的转变,是非常好的事情。”
  在董明珠看来,线下线上完美结合才是真正的新零售模式,这是格力在努力推动、探索的方向。这种探索已经取得了初步成功。“通过直播与线下的结合,我们可以快速的提升跟消费者之间的距离,缩短距离。过去我们要几天时间,现在空调今天下单,三天之内就可以装上,以前做不到。这个变化对我们来说非常大。”
  另一个大的变化在于经销商观念。“我带货的真正意义不是销售额,真正称我是‘带货之王’的话,我最大的改变是让我们几万家专卖店经销商慢慢清醒起来,知道未来必须把线上线下结合的更加完美,提升给消费者的服务档次,从这一点来讲我是非常高兴的,很多经销商已经通过这种模式感受到线上的价值所在。”
  (文章来源:36氪)