用了4年的格力空调漏水,售后两次上门未能解决,业主只能这样做
  空调漏水对于业主来说是非常头疼的一件事,不能用不说,关键是装修好的房屋也会跟着遭殃。要知道水是无孔不入的,一旦装修好的天花板或者是墙壁被水给泡了之后,肯定会发霉脱落,造成的损失无法估量。
空调
  蒋先生家里的格力中央空调用了4年,是2016年买的,规格是一拖四。结果从今年7月初开始,空调出风口上滴滴嗒嗒漏水了,滴在了地板上。漏水之后,蒋先生就打了400电话,不久之后一名维修师傅上门。
  这位维修师傅检查一番后说进风口的网稍微有点脏,在维修师傅的指导下,把进风口网弄去清洗了一下。处理之后空调暂时没漏水了。但是半个月后,家里四个空调出风口都出现了不同程度的漏水。
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  看到这一幕,蒋先生认为这样下去不是办法,只好改堵为疏,在吊顶上钻了一个洞,把里面的积水放了出来。蒋先生说之所以这样做,是因为水到处漏,害怕水漏到楼底下去,这样一来楼下的住户就不会有损失。
  前几天,格力空调的售后人员又上门处理了,最近这几天也确实没有再漏水,但是蒋先生不清楚的是漏水到底是什么原因造成的,格力方面也没有给出一个明确的说法,两次上门维修过程中,工作人员也都没有留下维修工单。
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  蒋先生说当时售后人员告诉他这种情况只能暂时不漏,不能说长时间不漏。对于这样的情况,格力空调400官方客服表示只能派专业的人员上门检修,检查产品看看到底是什么原因。维修师傅也大概说了一下,是排水不到位导致的。
  蒋先生说最近这一次的处理也没有怎么处理,就用工具吹了一下漏水的地方。现在不仅仅是空调漏水的售后问题,家里吊顶上这么多的霉斑和钻破的孔洞等等这些损失,都需要格力方面来承担。随后,蒋先生找到了空调的经销商,这是漏水后蒋先生第一次找过来。

  经销商的一位负责人表示他们明天会派人到蒋先生家里仔细的检查,把漏水的原因找到并修复好。至于赔偿的问题,等明天找出来具体原因之后再具体的商谈一下。蒋先生也同意这个方案。
  两次维修都不能彻底的解决问题,这对于业主来说肯定是不能接受的,第一次维修失败后,业主为了减少损失,在天花板上凿洞排水,这些损失格力方面应该承担。虽然说空调使用了4年时间,时间并不长,如果说几年时间都经不起考验,那格力这个品牌是不是就言过其实了。
  一个品牌的诞生和用户群体的认可,除了产品的质量得到认可之后,其售后的服务也是至关重要的。好的服务才能赢得好的口碑,就算你的产品质量再好,售后服务这一块却不能让消费者满意,之前的努力也会大打折扣,所以做好产品的同时,售后服务也要跟上,让消费者满意,放心。