虽说已经立秋,可是这天气并没有秋意,还是一如既往的炎热,空调还是必不可少。我们都知道空调在安装的时候也是有讲究的,如果空调外机的出风口被墙壁挡住了,或者是空调外机安装在不该安装的位置,都会导致空调不能正常使用。
  陈先生有一套大平层的房子,面积在180多平米,陆陆续续装修了两年多,今年刚住进去。陈先生说这么大的房子,他的家人只能睡在客厅里面,主要原因是空调导致的。陈先生说他2017年花了3万块钱买了6台美的空调。到了今年入住后才发现,当时有5台空调外机安装位置有问题。
空调
  陈先生说这六台空调,唯一能用的只有餐厅这台,因为餐厅是单独的,空调外机在室外,出风口是往外的。因为餐厅和客厅是相通的,所以家人就睡在客厅。主卧外面的通风井是用来放主卧空调外机的,一共放了三台外机,呈现出一个倒品字结构。
  上面两台外机的出风口对着栅栏,最下面的这台外机大部分出风口似乎被墙壁挡住了,而最下面的这台也正好是主卧空调的外机。至于这三台空调外机为什么会这样安装,陈先生说这正是安装上的问题,才导致他们家的空调不能使用。
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  因为这样安装外机,儿童房,书房,主卧这三个房间都使用不了空调。因为最下面的外机出风口的热风被墙壁挡住了出不去,导致三台外机的散热都不好,经常出问题。再来看看全封闭阳台上的这两台外机。出风口直接对着阳台里面,人还没站到阳台上,就能感觉到一股热浪。
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  阳台上的这两台空调是连着老人房间和客厅的。现在只要一打开空调,阳台上根本就不敢进人,陈先生笑着说唯一的好处就是衣服干得快。陈先生说这批美的空调是在福阳百货大楼买的。可是对方表示陈先生来购买空调的时候,刚好是百货大楼和绿城合作的时候,当时正在搞一个团购,所以陈先生员工去找绿城。
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  百货大楼的经理表示让陈先生去查一下当时的付款凭证,款项不是付给百货大楼的,是付给绿城的。因为当时是绿城和百货大楼搞的一个联营活动,借用百货大楼的场地。当时在下面引导客户的人都是绿城的人,只不过安装工是他们美的的售后。听到经理这样回复,陈先生表示自己也没什么好说的了。
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  随后,经理联系了一位美的负责售后安装的负责人。可是负责人认为陈先生应该去找装修公司。因为是装修公司把被该预留空调外机的位置都改变了。另外,这位负责人表示可以把栅栏弄掉,这样出风口就会大一些,情况就会好转。对于这样的处理方案,陈先生说阳台上的栅栏已经弄掉了,墙壁上的也可以弄,但是墙壁下面那一台空调外机怎么办呢,难道要把墙壁给敲了吗?对此,负责人表示这个问题,到时候到现场看了再说,然后就挂断了电话。
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  怎么感觉大部分的家电售后服务都不是很有耐性的样子,这和在购买产品的时候完全不一样,购买产品时,销售人员是各种服务,生怕你不买。可是这买了之后,态度就截然不同,给人的感觉就是销售人员成了上帝,你需要反过来服务他了。也不知道陈先生的家人还需要在客厅睡多久?
  空调是在你们美的买的,那么你们就有义务给客户安装好,而不是找借口说是装修公司的问题导致外机安装不好。任何事情都是可以协商的,你们敢说在安装的时候有和业主商量过吗,作为经常安装空调的你们肯定也知道要是出风口被挡住了,空调制冷方面肯定是有问题的,甚至根本就不能使用。但是你们并没有把问题及时的反应给业主。而是等业主自己入住新房之后才发现的问题。这样的服务态度是不应该出现的,更何况美的这么大的品牌,这样做只能给其抹黑。