导读:说起空调大家都不陌生,大多数家里都会置备一台空调。无论是在炎炎夏日还是寒冬酷暑,家里都少不了。大家在选购空调上也更倾向于大品牌大厂家,为的就是质量能够有所保证。即便是真的出现问题,售后服务也能很好地进行沟通和维修。所以大家购买商品的同时也更看重厂家的服务。
  一女子花费2349元购买了一台格力空调。空调到家顺利安装,可开了一天的冷气却不见凉快。女子联系厂家,对方称空调没问题。
  女子新买的空调,开了一天也不制冷
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  在杭州的张女士在网上购买了一台格力空调。为了保证真品质量,张女士还特意在格力旗舰店进行选购,总共花费2349元。
  付款后没过多久就有专门的安装人员进行上门安装,一切都顺利进行。本想着买了空调以后,自己的小茶叶店也能凉快一点,可是意想不到的事情发生了。据了解,空调安装好之后,张女士按照要求操作并将空调调制16度。可是张女士并没有觉得凉快,一天过去了依旧如此。
  张女士为此感到奇怪,自己购买的这台空调是1.5p,而茶叶店也就20平方米,制冷应该是没有问题的。
  售后两次进行维修,都说空调没问题
  张女士觉得不对劲,立刻联系格力空调的售后,将事情反映给对方。格力空调的售后派维修师傅上门检查,最后结果却说没有问题。
  不过维修人员猜测,感觉不到冷气的原因可能是因为张女士的茶叶店后面有个30平米的仓库。而仓库与店内没有隔断,空间大温度降不下来。张女士随即将仓库与店内之间安装了一个移动门,可是温度还是没有变化。
  张女士再次询问售后,对方仍称空调没问题。张女士不认同这个说法,空调只有在出风口一米之内是有冷风的,但是超过这个距离冷气就吹不到了。为此张女士决定退货,售后表示经过检修确定空调的出风口没有问题,后续也会派人继续上门检修。
  张女士购买格力空调也是看中品牌的信誉度,相信大品牌的质量与服务。可是空调不制冷的问题却没有得到解决,出现问题也不是只靠一句空调没问题就能够搪塞的。希望售后能够履行自己的职责,对买家负责到底,同时也是为自己品牌的信誉负责。
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