有网友在微博发帖投诉称,“飞利浦空调的售后有多差呢?两三个星期了,大了无数次电话,还没有维修师傅上门来。”
  天眼查资料显示,飞利浦空调品牌的国内运营主体公司为南京智浦供应链管理有限公司,于2019年12月20日成立。
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  有参与今年飞利浦空调经销商大会的人透露,飞利浦空调(中国)运营总部中国区总经理甘建国原来在格兰仕空调出任总经理,随后去过创维空调和美博空调。今年飞利浦空调还挖来一批新的高管团队,而该团队中有一多半是来自于格力此前辞职的旧部。
  “目前飞利浦空调由创维空调贴牌代工生产,已非当初那个拥有贵族血统的飞利浦了。”该人士强调。
  对此,独立家电分析师张颖表示,好的家电企业不能只是制造产品与销售产品,还需要服务,还需要后期跟进调研、研发新产品等。据了解,海尔海信等大型专业家电企业不仅每年生产出引领行业风向的电器新品,而且在全国的维修网点已发展至数万家,靠“全流程发展模式”使企业进一步壮大。而像飞利浦空调这样的授权品牌,只是靠品牌销售盈利,在国内市场的销售网络、售后服务尚未健全。“这种半截式发展只能短期获利,企业能否在激烈的竞争中生存下来还是未知数。”