潘先生的房子在杭州融创金成甄蓝府小区,107平方,6月份找了中博装饰装修,半包,价格10万出头。他说当时在业主群里看到有人推销空调,地点就在小区一幢楼里,还挺方便的,就去选了东芝空调地暖二合一方案,一共64000块钱。
  潘先生:“中间他们是跟项目经理联系,什么时候安装这个(空调)电线,地暖铺好,然后油漆工竣工以后,他们来调试,大概是十一月几号吧,十几号,我接到他们电话给我,说你们那个一拖五(空调)电脑板全部烧毁。”
  浙江中博家居装饰设计工程有限公司 施经理:“油漆师傅发现的,油漆师傅他就看到这个空调冒烟了,空调冒烟了然后就跳闸了,跳闸了然后他就通知我了,我就马上通知那个装空调的了。”
  潘先生买空调和地暖时,签过一份智能集成系统合同书,销售方是杭州浙地环境设备有限公司。潘先生带我们找到当时来看空调的地方,在小区一幢楼的6楼,没有人在,记者电话联系上一位黄经理,他说公司在星河灯饰广场,小区只是驻点。
32
  杭州浙地环境设备有限公司 黄经理:“厂家给的那个报告是缺零线引起的,缺零线会导致电脑板烧毁,当时过来的时候,就是电箱里面那个零线接口是有松动的,这个线本身就不是我们放的呀。”
  潘先生手上有份关于房子里中央空调的情况说明,上面写了室内五块电脑板电容全部鼓包漏液,根据现场检查、电压检测,确认内机电脑板鼓包漏液为三相空开下端端子没有紧固、缺零引起,非设备问题。
  这份情况说明盖了杭州汇意商贸有限公司的章,黄经理说,这家公司是东芝授权的售后维保单位。装修公司的施经理表示,对于这个结论他有怀疑。
  浙江中博家居装饰设计工程有限公司 施经理:“我们都干活干了这么长时间了,都几个月干下来了,都没有缺零啊,我怀疑就是他们线没接好,也有可能的,就是空调,因为这边总线是我们放过去的,然后空调这个线是他们自己接的。”
  杭州浙地环境设备有限公司 黄经理:“这个的话就是相当于没接紧,早点迟点肯定会有问题的,只不过是这个在什么时候发生的问题,我们这边是老师傅在接,小区也在做很多中央空调的调试,已经做了十几家,东芝我们师傅也做了有五六年了(那我们接之前有没有检查过零线的情况)零线说白了这个电源,配电箱里面只是一个空开,只是扳上扳下的一个操作,那么按道理这个电工做的话都是接紧的,拧紧的。”
  中博的施经理告诉记者,空调出现问题后,他通知了安装空调的师傅,当时没有现场确定原因,本来说好第二天等厂家的人来,再一起上门看看。
  浙江中博家居装饰设计工程有限公司 施经理:“傍晚的时候,空调师傅自己又跑过来检查了,我们都不知道的,第二天那个400的来了,他说是零线松动了,我们怀疑就是说他们检查的时候我们也没在。”
  杭州浙地环境设备有限公司 黄经理:“后来联系不上他,我们自己是去了,当时去的时候他们装修公司还有人在现场的,怀疑这个东西谁都好怀疑的,但是作为常规的人,就是说一个成年人来说,我们故意去弄那个线干嘛呢。”
  潘先生说,空调为什么会烧坏,现在装修公司和销售方各执一词,可自己才是最无辜的,五个内机的电脑板维修要5000多块钱,厂家检测了空调外机和地暖电脑板,没有烧坏印记,但具体能不能正常工作还要整体运行来检测。
  潘先生:“最起码给我全部修好,后期要有保障。”
  杭州浙地环境设备有限公司 黄经理:“装修公司他们说只出3000块钱,如果说谈拢,那么剩下的钱我们来出,只是我个人跟潘哥关系还可以,我个人给他出掉,那如果室外再有问题,我们是不来参与这个事情了。”
  潘先生表示会跟那两方沟通,先把五台内机修好,后续再看情况。目前东芝厂家也在介入协调这件事。