制冷快报记者获悉，11月6日，小米宣布人事调整，集团公关部成立中国区公关部，任命张永生担任中国区公关部总经理。同时，任命曾洋担任集团公关部公关媒介部负责人，向集团公关部总经理徐洁云汇报。
　　公开信息显示，张永生此前长期在互联网企业负责市场与传播工作。2024年8月，其出任360集团副总裁，负责市场营销和公关传播；2026年1月从360集团离职，以顾问身份入职小米，负责汽车业务之外的舆情工作。从顾问身份到出任中国区公关部总经理，前后约十个月。

　　值得关注的是任命披露中“汽车业务之外的舆情工作”这一表述。小米的业务版图近年来已从手机扩展到汽车、家电与IoT多条线，其中家电板块的增长速度尤其受到行业关注——空调、冰箱、洗衣机等品类陆续进入市场，渠道从线上延伸至线下门店与家装场景。品类越多、触点越密，舆情产生的场景也越分散：产品质量、安装服务、售后响应、渠道价格，任何一环出问题都会在社交平台迅速放大。
　　据《制冷快报》了解，家电行业的舆情管理与其他消费品有明显差别。空调、冰箱属于安装类大家电，交付不止于下单，还包含上门安装、调试、维修等长链条服务，用户评价往往滞后到使用阶段才集中出现；同时，家电用户的投诉渠道分散在电商平台、社交平台、12315与地方媒体，单靠客服体系难以覆盖全部触点。这也是近年来家电企业陆续设立独立公关与舆情团队的原因——品牌声量与售后口碑需要在同一个体系里被看见。
　　从行业视角看，小米此次把中国区公关单独成部，与其家电业务从“单品试水”走向“全品类铺开”的节奏基本吻合。此前小米在空调等品类上已形成一定的市场存在，随着销售规模扩大、线下服务网络铺开，舆情管理的复杂度会同步上升。成立专门的中国区公关部，就是把这一环节从“兼管”变成“专管”。
　　注：本文信息来源于小米公开人事任命及公开报道，不构成任何投资建议。